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消费者怎么投诉天猫卖家

来源:http://www.jk810.com 作者:深圳律师  发表时间:2018-04-09  阅读量:
 
  天猫是淘宝网旗下的一种较高端的售卖平台,淘宝网也为天猫消费者提供了商品质量,售后维修、被欺骗的维权服务。如果当你遇到其中的任何一种情况后,该怎么投诉天猫卖家呢
 
怎么投诉天猫卖家
 
  1. 首先,分清楚这些情况我们将通过什么方式进行维权,才能知道如何进行投诉。遇到商品质量问题,要通过退款维权、遇到售后维修,要进行维权管理、如果是被欺骗则要进行举报。
 
  2. 质量问题的纠纷,是最常见也最容易解决的。当发生这样的纠纷后,买家在我的淘宝里,找到相应的商品购买记录,发起退款维权。跟卖家沟通失败后,淘宝客服会介入到纠纷中。买家把相关的证据准备好,客服将根据情况在7天内给出处理结果。
 
  3. 售后服务的维权,首先保障确实是因为质量问题所引起。当交易成功15天后,发现质量问题后,登陆我的淘宝,在已买到的宝贝中找到商品点击“申请售后”等待页面跳转后,在消费者维权中心,点击“申请售后”,在出现的页面上选择“售后保障服务”维权。对于受到欺骗的服务时,请直接拨打淘宝客服的服务电话,请淘宝介入维权。
 
  律师建议:现在的网络时代发达,确实会有不少缺心的商家鱼龙混杂,但是建议大家在投诉商家之前先理智的与商家先协商沟通,也要理性的分析事情发展原因。毕竟大家都不容易,如果商家确实是属于违反了消费者权益的行为,起诉商家都是可以的。
 
  以上便是消费者怎么投诉天猫卖家的所有的解答了,在这个快速发展的网络时代,大家都会浮躁,有人也会违背良心。所有建议大家遵纪守法,心平气和。

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