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电商侵权赔偿纠纷案件

来源:http://www.jk810.com 作者:深圳律师  发表时间:2018-03-06  阅读量:
  现在电商侵权纠纷也变的越来越多,今天我们就看一下电商侵权赔偿纠纷案件,分析电商平台经营者在平台商户虚假宣传时面临的法律风险,并提出相应的风险防范措施。
 
  侵权赔偿纠纷案例
 
  A公司是B商业银行电商网站入驻商户,主营食品销售,其在B银行电商平台销售的一款海藻食品相关网页上:有“增强记忆力,促进骨骼发育,排毒养颜,增强免疫力,有消除癌细胞的作用;降低胆固醇,预防心血管疾病;补充钙质,预防骨质疏松”等描述。2016年3月,原告陈某在B银行电商平台上购买了70包A公司销售的该款海藻食品,每包单价13.8元,总金额为966元。到货后发现所购食品为普通食品,产品标签上并无A公司在其销售网页上所描述的相关功效。遂以A公司存在虚假宣传故意欺诈消费者为由,将A公司起诉至法院,要求A公司返还货款966元,并按所购价款3倍予以赔偿。同时,陈某认为B银行作为网络交易平台经营者,对A公司的虚假宣传及欺诈消费者的行为没有依法尽到监管、约束职责,将B银行作为第二被告一并诉至法院,要求与A公司承担连带责任。
 
  A公司答辩称:其网页描述内容指向为海苔,并非所销售的该款海藻食品,相关宣传仅是对海藻类生物的科普知识的客观描述,不属于虚假或者引人误解的广告行为,更不构成欺诈。所售食品为经检验合格产品,不存在法律所规定的缺陷。况且,陈某在网上已经预先获知对所购商品的描述内容,且明知该商品仅为普通食品,继而大量购买,超出一般零食一次性购买量,且把购买流程用视频录像。其购买行为违反一般消费者行为常态,不应被视为消费者,不应适用《消费者权益保护法》获得三倍赔偿。本案中,B银行经法院合法传唤,未出庭答辩。
 
侵权赔偿纠纷
 
  法院审理后认为,陈某购买行为属于正常购买行为,应受《消费者权益保护法》保护,A公司的产品宣传构成欺诈行为。B银行对A公司的宣传内容已尽到应有审查职责,对A公司行为不应承担连带责任。判决A公司退还陈某货款966元,并赔偿陈某损失2898元。驳回陈某其他诉讼请求。
 
  侵权赔偿纠纷法律分析

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  该案是一起典型的电商平台虚假宣传案例,分析该类案件,对商业银行完善电商平台经营管理、有效减少和预防类似案件的发生具有借鉴意义。本案争议的焦点在于:1.陈某是否具有消费者身份;2.A公司行为是否构成虚假宣传,笔者现就上述两个问题予以厘清:
 
  (一)陈某是否具有消费者身份
 
  首先,《消法》第二条规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。”陈某是从正常渠道购买被告出售的商品,并支付相应的对价,其行为表面看符合《消法》上述关于消费者的界定。其次,A公司虽声称陈某不以消费为目的进行购买行为,属于“知假买假”,但并未提供充分证据予以证明。而且根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》(法释[2013]28号)第三条规定来看,对于销售者以购买者“知假买假”为由进行抗辩的,司法实践中可能难获法院支持。
 
  (二)A公司行为是否构成虚假宣传
 
  《消法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”我国《食品安全法》第七十三条第一款规定:“食品广告的内容应当真实合法,不得含有虚假内容,不得涉及疾病预防、治疗功能。食品生产经营者对食品广告内容的真实性、合法性负责。”A公司涉案海苔产品属于食品,其在销售页面中使用预防、增强、治疗功能意思的文字宣传产品,违反了《食品安全法》的上述明确规定,且上述宣传文字围绕在涉案产品周围,对于该食品的宣传具有明确指向性,应当认定为是对食品的宣传,且属虚假欺诈宣传。
 
  对于这种侵权赔偿纠纷案件,要及时做出回应,加强公关,及时化解。通过正确的方式,避免相关问题升级,切实防范声誉风险。
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