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杰科资讯_大数据时代商家“杀熟”手段

来源:http://www.jk810.com 作者:深圳律师  发表时间:2018-03-05  阅读量:
  春节刚过不久,
 
  杰科了解发现,
 
  网友遭到了“价格歧视”,
 
  被商家“杀熟”。
 
  商家利用大数据进行分析,
 
  筛选出那些对价格不敏感的熟客,
 
  然后提高价格,
 
  使他们比普通用户承担更高的费用。
 
  大数据是近几年比较热门的话题。从技术的角度来看,商户从网络平台上收集用户的信息,针对每个用户的以往选择、使用偏好、个人信息等数据,做出相应的“用户画像”,以提升消费服务的效率和用户满意度。平台获取用户行为和偏好信息的渠道,就是通过cookie等技术手段,不断采集用户的大数据,然后通过特定算法达到商业目的。
杰科资讯_大数据时代商家“杀熟”手段
 
  从大数据的初衷来看,利用大数据进行分析,可以实现用户和商家双赢的局面。一方面,用户提供数据,商家通过数据分析针对用户的各种喜好提供相应的服务,用户享受到了高效,满意的服务。另一方面,商家在进行数据分析后提供给用户满意的服务,实现了商业目的。但是,大数据技术在电子商务营销实践中却时常走了样,逐渐沦为侵害消费者权益的帮凶。
 
  利用大数据分析进行价格歧视,侵犯了消费者的公平交易的权利。商家利用大数据监测用户使用某种网站的频率,如果杰科用户长时间只使用某一个网站或者是手机APP,就反映该用户正丧失对价格的比较能力,很可能成为商户“杀熟”的对象。
 
  价格的贵与不贵,全靠比较,在传统的交易模式中,消费者会货比三家,再决定是否进行消费,商家丝毫没有“杀熟”的机会。而如今,通过大数据时代的平台监测,完全可以摸清哪些消费者对价格不敏感,或者缺乏比较价格渠道,当确定之后,“杀熟”就成为应有之义。
 
  数据分析形成的平台经济正面临市场垄断的危机。商户通过数据分析,对用户的消费习惯进行研究,预判用户爱好,以信息推荐等方式推送哪些杰科用户喜欢,或者应该喜欢的信息,商业因素就夹杂在这些信息之中。
 
价格歧视侵犯消费者
 
  商户的此种行为很容易演变为平台垄断整个市场的局面,而对于平台垄断,法律上并没有明确规定禁止,法律上禁止的是垄断地位侵害消费者权益的行为。但网络平台垄断与市场垄断的界限并不明显,一旦形成市场垂直或横向联合的垄断,除了针对消费者量身定制的“价格歧视”以外,对中小商家也会形成“服务歧视”,平台垄断很容易演变为市场垄断,对于此种行为,我们的法律不仅要加强规范,还需要进行市场上的监管。
 
  网络技术杰科看来就是双刃剑,如何在市场经济中趋利避害才是杰科律所要研究的问题,此次事件暴露出的“价格歧视”,只是我们正在经历的网络经济弊端的冰山一角。如果法律和监管缺位,任其发展下去,消费者就会失去耐心,转向更好的平台,大平台也会因短视行为失去市场份额,甚至引发政府的强监管,遭受到被“拆分”的命运。因此,我们的市场经营者在面对此种事件时要权衡利弊再做决定,而不可只顾一时之利。
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